LATAR BELAKANG

09.49 |

Akhir-akhir ini marak sekali permainan-permainan atau game-game elektronik yang sangat digemari oleh orang-orang, dari anak-anak sampai dewasa. Mulai dari Plastation, game online,nitendo dll.
Game Play Station merupakan salah satu hiburan yang sedang digemari oleh banyak pecinta game. Selain menarik, semua game yang ada juga mudah untuk dipelajari. Awalnya dari PS1, yang hanya mengutamakan gerakan dua dimensi hingga PS3 keluaran terbaru yang menonjolkan bentuk gambar tiga dimensi.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
Read User's Comments(1)
Baca selengkapnya »
Diposting oleh IMAM NAWAWI

VISI-MISI

09.48 |


VISI
Melatih kecerdasan otak melalui permainan. Itulah visi kami, karena banyaknya orang yang beranggapan miring dengan permainan karena banyak yang lupa akan waktu apabila asik dala bermain, kami ingin merubah anggapan itu.
MISI
Mengurangi tingkat stres penduduk indonesia dengan permainan. Akhir-akhir ini kondisi ekonomi Rakyat Indonesia makin memburuk dan berdampak pada banyaknya kriminalitas, bunuh diri, pembuangan anak, dan lain sebagainya, diharapkan dari misi ini dapat mengurangi tingkat stres rakyat Indonesia dan akhirnya dapat mengurangi pula tingkat kriminalitas.
TUJUAN
-          Mengutamakan Loyalitas Pelanggan
-          Memberikan Service Excelent
-          Membangun Jaringan   

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
Read User's Comments(0)
Diposting oleh IMAM NAWAWI

KUALITAS JASA DAN PENGOLAHANYA

09.44 |

KUALITAS JASA DAN PENGOLAHANYA

1.     1. Reliability:
Berkaitan dengan kemampuan perusahaan untuk memberikan layanan yang akurat sejak pertama kali tanpa membuat kesalahan apapun dan menyampaikan jasanya sesuai dengan waktu yang disepakati. Layanan kami terjamin 100 %, melalui SDM yang berkualitas kami memberiak pelayanan yang super cepat. Dengan jaminan bia terlambat maka akan mendapatkan potongan 15 %. Serta gaji pegawainya juga akan dipotong 15 % pula.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
Read User's Comments(0)
Baca selengkapnya »
Diposting oleh IMAM NAWAWI

STRATEGI CRM ( Costumer Relationship Marketing)

09.42 |


STRATEGI CRM ( Costumer Relationship Marketing)
Dalam teori lain mengatakan bahwa CRM (Customer Relationship Marketing) Merujuk kepada beberapa text book, kegiatan CRM meliputi Acquire (mendapatkan), Enhance (Tingkatkan) dan Retain (Pertahankan) pelanggan. Artinya bagaimana kita bisa selalu mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan hubungannya sehingga mereka puas dengan layanan kita, yang ujung-ujungnya mereka bisa menjadi pelanggan yang loyal yang selalu bisa kita pertahankan. CRM secara umum digunakan untuk membantu kegiatan di Sales, Marketing dan Customer Service. Lebih tepatnya, CRM dipakai sebagai sarana penghubung dari suatu perusahaan ke pelanggannya. Dengan melalui channel (kanal) yang dikelola dengan baik, kita bisa mendengarkan apa yang diinginkan pelanggan, apa yang mereka keluhkan, bagaimana competitor bertindak terhadap produk/jasa kita, dan berbagai kegiatan sejenis.

1.       Frances Strategy
Untuk memperdalam wilayah pasar kami, kami mencoba menggunakan strategi Frances, jadi kami juga secara langsung memberikan kesempatan peluang kerja banyak pihak.
Tujuan penggunaan metode ini tidak lain adalah untuk mengenakan produk kami
2.      Mamber Card
Kami memberikan layanan mamber card untuk para pelanggan setia kami. Selain itu dengan menunjukkan Member Card, maka akan mendapatkan discount khusus yaitu bonus 24 jam bermain PS. Ini juga bertujuan tidak lain adalah mempererat tali komunikasi antara pelanggan dan juga pelayanan kami.
3.      Pelatihan pelayanan 
Dalam menyediakan Pelayanan pelanggan Kami akan memberikan pelatihan sehingga akan merubah karakter pribadi, kami mencoba menyediakan pelayanan yang santai tapi tetap dalam rung linkup norma yang ada. Dengan tetap mengedepankan pelanggan adalah raja.
Namun secar jelas tetap kami akan akan membekali karyawan terkait pengetahuan produk. Ini akan membatu dalam menginformasikan kepada pelanggan keunggulan produk kami.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
Read User's Comments(0)
Diposting oleh IMAM NAWAWI

STRATEGI PROSES dan PHYSICAL EVIDENCE

09.29 |


PROSES
Proses mempunyai arti suatu upaya perusahaan, dalam menjalankan dan melaksanakan aktifitasnya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya. Untuk perusahaan jasa kerjasama antara marketing dan operasional sangat penting dalam elemen proses ini, terutama dalam melayani segala kebutuhan dan keinginan pelanggan (konsumen) secara cepat dan tepat.
Lupiyoadi (2001) menyatakan bahwa “proses merupakan gabungan semua aktifitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, aktivitas, dan hal – hal rutin dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen”
Untuk mendapatkan pelayanan jasa Ps Rent menggunakan  beberapa cara:
1. Melalui telpon , Dimana konsumen yang malas keluar rumah dan pingin bermain Ps, konsumen  tinggal telpon ke nomer kami nanti karyawan  kami siap mengantar dan menjemput ke tempat tujuan.
2. Secara langsung, Dimana konsumen bisa langsung datang ke tempat kami.
Ps Rent juga membuat jadwal pekerjaan bagi karyawan hal ini diharapkan karyawan bisa disiplin sehingga ketika ada konsumen yang mau menyewa atau bermain Ps bisa dilayani dngan nyaman dan cepat.

PHYSICAL EVIDENCE
Sarana Fisik (Physical Evidence) atau kita kenal dengan kata lain “bukti fisik” ini yaitu suatu hal yang mempengaruhi kepuasan konsumen untuk membeli dan menggunakan barang atau jasa yang ditawarkan.
Bukti fisik adalah lingkungan fisik perusahaan tempat jasa diciptakan dan tempat penyediaan jasa serta konsumen berinteraksi, ditambah elemen tangible yang digunakan untuk mengkomunikasikan atau mendukung peranan jasa itu.
Lingkungan kerja merupakan salah satu hal yang penting untuk mendukung jalannya proses pencapaian tujuan perusahaan. Jika keadaan lingkungan disekitar karyawan kurang baik maka hal tersebut akan membuat karyawan tidak dapat melaksanakan segala pekerjaan secara optimal. Lingkungan fisik merupakan bagian dari lingkungan kerja, namun lingkungan fisik hanya mencakup setiap hal dari fasilitas baik diluar maupun di dalam perusahaan.
Dalam Physical Evidence PS Rent mencoba mengimpilkasi segi pelayanan yang maksimal dengan cara memperhatikan  desain interior dan eksterior.
Dimana untuk desain Interior kami melakukan beberapa cara:
1.      Menata ruangan, dimana dengan ruangan yang sederhana , bersih, nyaman dan ruangan yang  tertata Rapi konsumen akan merasa nyaman ketika bermain ps.
2.       Memasang gambar-gambar Pesepak bola dunia yang nantinya akan memperindah ruangan.
3.      Kami juga menyediakan stik PS yang banyak sehingga konsumen bisa memilih stik yang mereka sukai.
Untuk desain ekterior:
1.      Kami memberikan tempat parker yang luas dan aman sehinngga konsumen akan merasa nyaman ketika bermain ps.
2.      Kami juga menanam tanaman hias di depan lokasi usaha  sehingga bisa memperindah tempat usaha tersebut.
Kami juga memberikan seragam bagi  pegawai sehingga baju yang dipaki pegawai bisa seragam dan bisa memperindah penglihatan konsumen.

Untuk Ps yang antar jemput kami mencoba mendesain Ps yang semenarik mungkin yaitu dengan cara menempel striker atau gambar di Ps tersebut sehingga konsumen tertarik dan tidak cepat bosan.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
Read User's Comments(0)
Diposting oleh IMAM NAWAWI

STRATEGI PENETAPAN HARGA

09.27 |


STRATEGI PENETAPAN HARGA
            Penentuan dari harga dari suatu produk adalah suatu hal yang juga sangat krusial. Penentuan harga dari suatu produk akan sangat mempengaruhi dari keberhasilan suatu perusahaan dalam memperoleh keuntungan yang akan didapatkan oleh suatu perusahaan. Penentapan dari suatu produk, akan sangant dipengaruhi dari seberapa besar pengorbanan yang telah dilakukan dalam memproduksi produk itu sendiri. Semakin besar pengorbanan yang dilakukan maka akan semakin besar dan tinggi harga yang dibandrol dari produk itu sendiri.
            Keputusan penetapan harga (Tjiptono, 2006) merupakan pemilihan yang dilakukan perusahaan terhadap tingkat harga umum yang berlaku untuk jasa tertentu yang bersifat relatif terhadap tingkat harga para pesaing, serta memiliki peran strategis yang krusial dalam menunjang implementasi strategi pemasaran.
            Ada beberapa strategi yang digunakan dalam menentukan Harga PS Rent  ini. Diantaranya sebagai berikut:
1.      Skimming pasar (market skimming)
Dalam skimming pasar, produk baru pada awalnya ditawarkan dengan harga premium. Tujuannya adalah untuk menutup biaya investasi secepatnya. Strategi ini sesuai jika: pertama, merek merek baru mempunyai kelebihan atau keunggulan dibanding merek-merek yang pernah ada. Kedua, merek tersebut dilindungi oleh hak paten. Ketiga, pasar berifat inelastis. Dalam Ps Rent ini saya menerapkan strategi ini karena perusahaan ini baru didirikan sehingga membutuhkan dana untuk menutupi kekurangan dana yang telah digunakan.
2.      Penentuan harga penetrasi
Penentuan harga produk baru yang relatif murah dengan tujuan memperluas pangsa pasar. Pendekatan ini sesuai jika pasar bersifat elastis. Karena usaha ini baru didirikan maka strategi awalnya dengan menggunakan strategi penetrasi pasar. Dengan strategi ini diharapkan dapat menarik para konsumen labih banyak karena dengan harga yang murah tapi sesuai dengan kualitas dan kepuasan para konsumen.
3.      Penentuan Harga Prestis dan Ekonomis (prestige and economy pricing)
Penentuan harga prestis adalah strategi menaikkan harga jasa di atas harga rata-rata dan penentuan harga ekonomi adalah strategi menurunkan harga jasa di bawa harga rata-rata. Pada saat hari libur  kami tidak akan menaikkan harga sewa kami malah menurunkan harga. Mengapa demikian ini dikarenakan hari-hari libur biasanya konsumen akan berlibur atau pulang kerumahnya.oleh kareana itu harganya akan kami turunkan dengan harapan akan banyak konsumen mau Menyewa dan bermain Ps.
4.    Penentuan harga majemuk (multiple pricing)
Penentuan harga ini merupakan diskon kuantitas. Harga yang lebih murah dikenakan jika kuantitas produk atau jasa yang dibeli semakin banyak. Biasanya ditemukan pada toko-toko ritel. Pada usaha ini akan memberikan diskon berupa bonus 1 hari  jika menyewa ps lebih dari 3 hari untuk sewa Ps antar jemput sedangkan jika pelanggan main di tempat, kami akan memberikan bonus 2 jam jika pelanggan bermain lebih dari 5 jam.

Sedangkan menurut (Adrian payne Metode) penentuan harga harus dimulai dengan pertimbangan atas tujuan penentuan harga itu sendiri. Adapun tujuan-tujuan tersebut:
1.      Bertahan
Bertahan merupakan usaha untuk tidak melakukan tindakan-tindakan yang meningkatkan laba ketika perusahaan sedang mengalami kondisi pasar yang tidak menguntungkan. Usaha ini dilakukan demi kelangsungan hidup perusahaan.
2.      Memaksimalkan laba
Penentuan harga ditujukan untuk memaksimalkan laba dalam periode tertentu.
3.      Memaksimalkan penjualan
Penentuan harga bertujuan untuk membangun pangsa pasar dengan melakukan penjualan pada harga awal yang merugikan.
4.      Gengsi/prestos
Tujuan penentuan harga di sini adalah untuk memosisikan jasa perusahaan tersebut sebagai jasa yang eksklusif.
5.      Pengembalian atas investasi
Tujuan penentuan harga didasarkan atas pencapaian pengembalian atas investasi (ROI) yang diinginkan.
Dari kelima tujuan diatas, berdasarkan analisis yang saya lakukan maka tujuan yang saya canangkan adalah adalah jatuh pada point tiga (memaksimalkan penjualan). Mengapa ? karena positioning brannd yang saya kedepankan dibenak konsumen, artinya dengan memberikan pelayanan yang terbaik dari situ maka pangsa pasar akan semakin berkembang semakin ekspansif dan besar, melihat kepuasaan yang didapat oleh pelanggan sangat berpotensi untuk adanya rekomendasi kepada pelanggan baru baik dari kerabat, teman, maupun keluarganya. Terkait dengan persoalan harga yang memang ditarwarkan relative murah dalam permulaannya akan tetapi hal ini bisa diantisipasi mengenai ROI yang akan dihasilkan pada periode tertentu yang sudah dicanangkan dalam perencanaannya, dan seiring berkembangnya pangsa pasar harga akan mengikuti perkembangan tersebut dengan cacatan tidak akan mininggalkan atau mengurangi sedikit pun kualitas pelayanan bahkan akan semakin ditingkatkan kualitas pelayanan dan inovatif.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
Read User's Comments(0)
Diposting oleh IMAM NAWAWI

STRATEGI PEOPLE

09.03 |


STRATEGI PEOPLE
Bila kita mencermati pertumbuhan bisnis PS  di Indonesia sungguh sangat mengagumkan kenaikan jumlahnya, begitu banyak orang membuka investasi pada Usaha Ps. Dengan berbagai variasi dan jenis yang ditawarkan, dengan aneka ragam interior design yang ditampilkan, sangat membanggakan perkembangan bisnis ini, disisi lain masih sangat banyak para pengusaha PS yang mengabaikan aspek penting dalam bisnis ini yaitu kompetensi atau kualitas sumber daya manusia (SDM), baik di bagian pelayanan (service) maupun menjaga kualitas, masih banyak dari mereka yang tidak mendalami akan penting menjaga kualitas dan pelayanan yang dikelolanya.. Pernahkah Anda berfikir bahwa nilai tambah pelayanan dalam sebuah bisnis dapat meningkatkan revenue? Mungkin ini kedengarannya agak aneh, pelayanan dapat meningkatkan revenue.
Bertolak dari hal tersebut di atas maka kami melakukan pelatihan-pelatihan kepada karyawan dimana kami  telah menyusun desain pelatihan selama dua hari pertemuan yang menekankan materi pada pengetahuan dan kemampuan mengembangkan kompetensi layanan. Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada karyawan atau peserta agar mampu mengembangkan strategi kompetensi layanan yang menjadi ciri khas Usaha kami.

Tujuan Dari pelatihan ini karyawan  diharapkan mampu :
1. Membangun misi pelayanan yakni :
“Mengurangi Tingkat Stres Penduduk Indonesia Dengan Permainan”
2. Menjaga loyalitas konsumen.
3. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
4. Meningkatkan kompetensi kerja sumber daya manusia.
Materi yang disampaikan
• Pengantar: Strategi Pengembangan Kompetensi Layanan
• Memonitor dan Mengukur Standar Pelayanan Tamu
• Mengatasi Keanekaragaman Latar Belakang Konsumen
• Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
• Menangani Keluhan Pelanggan
• Menerapkan Prosedur Keamanan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Strategi pelayanan pelanggan
1. Kepuasan Fungsional,yakni dengan menyediakan berbagai macam PS serta stik yang bagus, yang sesuai dengan keinginan pelanggan.
2. Kepuasan Psikologikal, beberapa fasilitas yang akan menunjang kenyamanan konsumen. misalnya pelayan yang ramah, TV LCD, serta kenyamanan tempat, yang tidak membuat cepat bosan.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
Read User's Comments(0)
Diposting oleh IMAM NAWAWI
Langganan: Postingan (Atom)